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下列情形不適用退貨規定，且恕不接受退換貨：
(1) 客製化商品、易腐壞商品或經拆封之個人衛生用品。
(2) 出清商品、特價品或已明確標示「出清」、「恕不退換」或「無法退換」等提醒字句之商品。出清商品因庫存有限、無後續進貨來源，出貨前皆經過測試或檢驗，確認功能及外觀正常後方予出貨，若非商品本身瑕疵或運送損壞，恕不受理退換貨。
商品於運送過程中如有損壞或短缺，會員應於收到商品後三日內通知客服中心並提供照片佐證，以利後續處理。
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