退換貨說明

發布日期2025-10-27 09:41:07 【關閉】

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為維護您的消費權益，並確保交易安全與商品品質，
我們依據《消費者保護法》及平台政策，訂定以下退換貨服務說明。

下列商品或狀況 不適用七日無條件退貨：

出清商品、特價品、限量商品：
　此類商品因庫存有限、無進貨來源，且出貨前皆經過測試與檢驗，確認功能及外觀正常後方予出貨，
　若非商品本身瑕疵或運送損壞，恕無法退換。
已拆封或使用之個人衛生用品（如貼身衣物、耳機、口罩、保健食品等）。
易腐壞或保存期限短的商品。
客製化商品或依顧客要求製作之商品。
因個人主觀因素（如尺寸、顏色、樣式不符期待）要求退貨，但商品本身無瑕疵者。

步驟	說明
Step 1：聯繫客服	請於收到商品七日內，透過客服信箱或電話聯繫我們，說明退換貨原因並提供訂單編號。
Step 2：商品確認	客服將協助確認商品狀況，並通知退貨方式。若屬商品瑕疵或錯誤出貨，退貨運費由平台負擔。
Step 3：寄回商品	請依指示將商品完整包裝寄回指定地址，並務必附上發票。未附發票者恕無法辦理。
Step 4：退款處理	收到並確認商品無誤後，將於 7 個工作天內辦理退款至原付款帳戶。

若您收到的商品有瑕疵、缺件或運送損壞，請於三日內拍照並通知客服，
經確認屬實後，將依情況辦理換貨或退款。